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Ratgeberübersicht

Netiquette - der Online Knigge

NetiquetteAuch im Internet gilt: Bleiben Sie freundlich und zollen Sie Ihrem Gegenüber Respekt!

Die Netiquette beschreibt Richtlinien, um die Kommunikation im Internet zu verbessern. Um Missverständnissen vorzubeugen und für alle eine Basis aus Respekt und Vertrauen zu schaffen, stellen wir Dir hier die Netiquette von markt.devor.

Netiquette auf markt.de

In Anzeigen

  • Deine Anzeige sollte in deutscher Sprache verfasst sein, sodass alle Deine Anzeige verstehen können.
  • Schreibe in Deinem Text nicht über Dritte und bleibe sachlich.
  • Verwende keine durchgehende Großschreibung. Dies bedeutet im Internet "schreien", sodass Dein Text als unhöflich empfunden wird.
  • Bitte sei in Deinem Text freundlich und respektvoll gegenüber möglichen Lesern. Dein Text darf weder beleidigende, rassistische, diskriminierende, gewaltverherrlichende oder anderweitig strafbare Inhalte enthalten. Solche Anzeigen werden gesperrt.

In Nachrichten

  • Deine erste Nachricht, die Du über das Kontaktformular versendest, bestimmt den ersten Eindruck, den der Empfänger von Dir erhält. Sei deshalb höflich und achte auf eine freundliche Begrüßung sowie korrekte Rechtschreibung und Grammatik.
  • Das markt.de-Postfach funktioniert wie ein Chat. Bitte bedenke aber, dass aus Zeitgründen nicht jeder sofort antworten kann. Sei deshalb geduldig.
  • Respektiere bitte, wenn Du keine Antwort erhältst oder jemand nicht mehr mit Dir schreiben möchte.

  • Versende keine unangemessenen Bilder. Insbesondere das unaufgeforderte Zusenden von Bildern mit Genitalien ist strafbar ( § 184 Abs. 1 Nr. 6 StGB).
  • Auch in Nachrichten gilt: Gehe respektvoll mit Deinem Chatpartner um. Beleidigungen, rassistische oder diskriminierende Nachrichten sowie Drohungen sind auf markt.de nicht erlaubt. Dein Chatpartner kann diese Nachrichten an unser Service-Team melden. Solltest Du jemanden beleidigen, müssen wir Dein Konto sperren.
  • Solltest Du von jemandem beleidigt werden, blockiere die Person, statt ebenfalls ausfallend zu werden. Auf markt.de ist es egal, wer anfängt - wenn beide Mitglieder gegen die Regeln verstoßen, werden auch beide gesperrt!

Kommunikation mit dem markt.de Service-Team

  • Wir verstehen, dass Du aufgebracht und verärgert bist, wenn Deine Anzeige oder Dein Konto gesperrt wurde. Wenn Du Dich in solchen Fällen an unser Service-Team wendest, bitten wir Dich, die obigen Punkte zu beachten und höflich und respektvoll zu sein.
  • Bevor Du uns schreibst lies bitte die Nutzungsbedingungen bzw. die E-Mail mit den Sperrgründen, die wir Dir zugesandt haben.
  • Bitte schildere den Sachverhalt möglichst genau und formuliere Deine Frage eindeutig.
  • Bitte habe etwas Geduld. Wir beantworten alle Anfragen schnellstmöglich. Unser Service-Team arbeitet jedoch nicht 24 Stunden durchgehend, sondern nur innerhalb der üblichen Bürozeiten.
  • Alle Anfragen werden chronologisch bearbeitet. Du musst uns also nicht mehrfach anschreiben - Deine erste Nachricht ist die, die wir zuerst sehen und bearbeiten.

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Bild 1: © Pixabay.com / Petr Kratochvil